Aanbiedingen & Acties

Alle veelgestelde vragen

• Wat is de messenset-actie?

  Als u uw eerste bestelling laat bezorgen, ontvangt u automatisch het 1e mes uit een 5-delig messenset t.w.v. € 89.95. Bij elke vervolg bestelling ontvangt u automatisch het volgende onderdeel van deze messenset.

• Wat zijn de voorwaarden van de messenset-actie?

  Het minimale bestelbedrag voor de 1e bestelling is 70 euro*. Voor de 2e t/m 5e bestelling is het minimale bestelbedrag 100 euro*. Tussen 2 bezorgmomenten mag maximaal een tijdsbestek van 6 weken zitten. U ontvangt 10 dagen voor het aflopen van deze termijn automatisch een herinneringsmail. *exclusief bezorgkosten en statiegeld.

• Kan ik ook Air Miles sparen in de webwinkels?

  Ja. Indien u in het bezit bent van een Air Mileskaart en het nummer hiervan heeft ingevoerd bij registratie, ontvangt u over bepaalde artikelen Air Miles. Enkele artikelgroepen zijn hiervan wettelijk uitgesloten, zoals geneesmiddelen, tabakswaren en zuigelingenvoeding voor 0-1 jaar.

  In de webwinkel van Etos ontvangt u bij besteding van iedere euro één Air Mile en bij de Gall & Gall Webwinkel bij besteding van iedere twee euro. In de webwinkel van Albert Heijn ontvangt u bij aankoop van ieder AH Eigen Merk artikel één Air Mile. Het betreft AH Huismerk, AH Biologisch, AH Excellent én verse, afgewogen producten zoals kaas, vleeswaren, groente en fruit.

• Kan ik in de webwinkels Air Miles inwisselen?

  Nee, het is niet mogelijk om in de webwinkels Air Miles in te wisselen voor korting op artikelen.

• Wanneer worden mijn Air Miles bijgeschreven?

  Airmiles worden bijgeschreven op het moment dat de bestelling betaald is. Als u met mobiele PIN betaalt, worden de Air Miles enkele dagen na aflevering bijgeschreven op uw Air Miles account. Betaalt u via doorlopende machtiging of per factuur, dan worden de Air Miles enkele dagen nadat de betaling door ons is ontvangen, bijgeschreven.

  Heeft u met een actie meegedaan waardoor u extra Bonus Miles krijgt toegekend, dan worden deze Bonus Miles pas aan het eind van de actieperiode bijgeschreven.

• Kan ik in de webwinkels een Air Miles kaart bestellen?

  Ja, dit is mogelijk indien u een nieuwe Air Mileskaart wil aanvragen. Bent u een kaart verloren, of wilt u een extra kaart met hetzelfde nummer aanvragen, dan kunt u contact opnemen met de Air Miles klantenservice (via 0900 0807, 0,25 p/m).

  Nieuwe Air Mileskaarten zijn bestelbaar via de webwinkel, voor een bedrag van 2,50 euro. U vindt de kaarten in de AH Webwinkel onder Kantoorartikelen > Schrijf- en papierwaren, of door te zoeken op artikelnummer 19521.

• Krijg ik Etos babyzegels bij mijn bestelling in de Etos Webwinkel?

  Nee, bij een bestelling in de webwinkel van Etos ontvangt u geen babyzegels.

• Kan ik ook koopzegels krijgen bij mijn bestelling in de AH Webwinkel?

  Nee, bij uw bestelling in de AH Webwinkel kunt u geen AH koopzegels krijgen. Omwille van de veiligheid geven wij onze bezorgers geen waardepapieren mee.

• Gelden spaaracties van de winkels ook altijd in de webwinkel?

  De webwinkels volgen doorgaans de landelijke thema-acties van de winkel, zoals de AH Zomerzegels, de AH Filmweken, etc. Wel kunnen afwijkende actievoorwaarden gelden binnen de webwinkel.

  Soms gelden regionaal of lokaal extra acties. Het is voor Albert niet mogelijk om aan deze acties mee te doen.

• Zijn alle aanbiedingen uit de winkel ook geldig in de webwinkels?

  Niet altijd. De webwinkels maken een selectie uit de assortimenten van de winkel, hetzelfde geldt voor de aanbiedingen. U herkent aanbiedingen die ook in de webwinkel gelden aan een icoontje in de folders en op de websites van de winkels.

• Wanneer gelden de aanbiedingen?

  Aanbiedingen zijn afhankelijk van het moment waarop u laat bezorgen, dus niet het moment waarop u bestelt! Daarom is het verstandig om vóórdat u gaat bestellen een bezorgmoment te kiezen. Wanneer u inlogt met uw e-mailadres en wachtwoord wordt u vanzelf gevraagd een bezorgmoment te kiezen.

  Als u een bezorgmoment heeft gekozen, ziet u de aanbiedingen die op dat bezorgmoment gelden. Tevens ziet u de korting in uw winkelwagen vermeld staan. Mocht u uw bestelling later verplaatsen naar een ander aflevermoment, dan kan het dus zijn dat de aanbiedingen veranderen of vervallen.

  AH Bonusaanbiedingen zijn alleen geldig als uw 13-cijferige Bonuskaartnummer geregistreerd is bij uw persoonlijke gegevens.

• Hoe werken combinatie-aanbiedingen zoals 3 halen, 2 betalen?

  Ook in de webwinkels gelden aanbiedingen waarbij u meerdere artikelen kunt combineren, zoals '3 halen, 2 betalen'. Er is echter één verschil met hoe dit in de winkel werkt: in de webwinkel kunt u alléén dezelfde artikelen bestellen. Het is technisch helaas niet mogelijk om verschillende varianten van artikelen te combineren.

  Als u gebruik wilt maken van een '3 halen, 2 betalen' aanbieding, dan moet u alledrie de artikelen zelf in uw winkelwagen klikken. Pas dan wordt de korting verwerkt. Het gratis derde artikel wordt dus niet vanzelf aan uw winkelwagen toegevoegd.

• Waarom ontvang ik gratis artikelen?

  Soms ontvangt u bij uw bestelling een gratis artikel. Dit is een aardigheidje van de webwinkels, waarmee we u kennis willen laten maken met nieuwe of bijzondere artikelen. Meestal wordt het toevoegen van gratis artikelen vooraf via onze website of de e-mailnieuwsbrief aan u gemeld.

• Geldt de gebruikelijke wijnkorting ook in de webwinkels?

  De wijnkortingen van Albert Heijn en Gall & Gall gelden ook in de webwinkels.

  Bij aankoop van zes dezelfde flessen wijn uit de AH Webwinkel krijgt u 10% korting op de totaalprijs. Deze wijnkorting geldt niet als de wijn in de aanbieding is. De wijnkorting geldt ook voor port, sherry en champagne uit de AH Webwinkel.

  Indien u een Gall & Gall kaart heeft en het 13-cijferige kaartnummer heeft ingevoerd bij uw persoonlijke gegevens, dan ontvangt u op alle wijnen uit de Gall & Gall Webwinkel 10% korting. Deze wijnkorting geldt ook voor champagne, maar niet voor port of sherry.

  Op Gall & Gall wijnen die in de aanbieding zijn krijgt u géén wijnkorting van 10%, met uitzondering van de Gall & Gall Wijn van de Maand.

  Gall & Gall biedt op sommige wijnen éxtra korting bovenop de aanbiedingsprijs indien u 6 of meer flessen besteld. Het is helaas niet mogelijk om deze extra korting ook in de Gall & Gall Webwinkel toe te kennen.

• Wat wordt bedoeld met actiecode?

  In de webwinkels werken actiecodes als een soort digitale waardebon. Ze kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden voor korting op specifieke artikelen, korting op de bezorgkosten of voor diverse andere acties. Actiecodes worden op verschillende manieren uitgedeeld, bijvoorbeeld via de e-mail nieuwsbrief van de webwinkels, via folders of persoonlijke acties.

• Ik ben vergeten miijn actiecode in te voeren, kan dat nog?

  Tot 24 uur voor het bezorgen kunt u een actiecode alsnog invoeren. Hiervoor logt u in en opent u uw bestelling door op 'Wijzig Bestelling' te klikken. Vervolgens klikt u op Naar de Kassa en voert u uw actiecode in. Klik daarna op Volgende Stap en uiteindelijk Bestelling Versturen. De korting wordt dan alsnog verwerkt.

  Korter dan 24 uur van tevoren kunt u uw bestelling niet meer wijzigen. Neemt u in dat geval contact op met onze Klantenservice, in sommige gevallen kunnen zij de korting alsnog op een volgende bestelling verrekenen.

• Ik heb een actiecode, maar het lukt niet om deze in te voeren.

  Om een actiecode in te kunnen voeren, moet u ingelogd zijn. Lukt het ook als u ingelogd bent niet om de code in te voeren, dan krijgt u meestal één van de volgende foutmeldingen te zien:

  • "Deze actiecode is ongeldig" - Wellicht heeft u de code niet in z'n geheel overgenomen of een tikfout gemaakt. Controleer of u de gehele code (cijfers en letters) heeft ingetikt en of er misschien een letter O of cijfer 0 is verwisseld.
  • "De korting is niet verwerkt" - Uw bestelling voldoet hoogstwaarschijnlijk niet aan de gestelde actievoorwaarden. Sommige actiecodes zijn bijvoorbeeld alleen geldig bij bezorging binnen een bepaalde periode, of alleen op uw eerste bestelling.

• Wat is vriendendienst?

  Vriendendienst is een manier om vrienden en bekenden te wijzen op het gemak van online winkelen én voor uzelf een mooie korting te verdienen. Als u een vriend, kennis of familielid aanmeldt als klant bij de webwinkels van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, dan krijgt u beiden 10 euro korting op een bestelling.

  U kunt zoveel vrienden aanmelding als u wil. Voor meer informatie en de actievoorwaarden, klik hier.