Nieuwsbrief

Alle veelgestelde vragen

• Wat houdt de nieuwsbrief in?

  De nieuwsbrief "Uw voordeel deze week" is een wekelijkse email die naar het door u aangegeven emailadres wordt verstuurd. De nieuwsbrief is voor iedereen op maat gemaakt en kan extra voordeel, cadeautjes, gratis artikelen, korting op bezorgkosten en speciaal voor u geselecteerde AH Bonus aanbiedingen bevatten.

• Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?

  Ga naar de webwinkel van Albert Heijn en log in. U kunt zich bij “Mijn Persoonlijke gegevens” inschrijven om de nieuwsbrief te ontvangen. U zet dan een vinkje onder het kopje “Mijn ah.nl Nieuwsbrief”.

• Hoe activeer ik mijn exclusief voordeel / cadeautjes / korting op bezorgkosten?

  Door te klikken in de nieuwsbrief activeert u al uw voordeel in één keer. U hoeft dus niet op elke aanbieding apart te klikken om deze te activeren. Wanneer u niet doorklikt vanuit uw nieuwsbrief, wordt uw exclusieve voordeel, korting op bezorgkosten, cadeautjes etc. niet geactiveerd.

• Wat is de looptijd van de aanbiedingen in de nieuwsbrief?

  De looptijd van de aanbiedingen in de nieuwsbrief is meestal 1 week, tenzij anders vermeld. U kunt de aanbiedingen alleen activeren wanneer u vanuit de nieuwsbrief doorklikt binnen de geldigheidstermijn van de nieuwsbrief. Als u een bestelmoment kiest in een latere week dan de geldigheidstermijn, dan zijn de aanbiedingen niet meer geldig. U vindt de geldigheidstermijn van de nieuwsbrief rechts bovenin de nieuwsbrief.

• Zit er een limiet aan het aantal artikelen die ik mag bestellen met exclusief voordeel?

  Indien u artikelen met exclusief voordeel aangeboden krijgt, kunt u van elk artikel maximaal 10 stuks bestellen.

• Wat is mijn persoonlijke pagina?

  Nadat u in de nieuwsbrief heeft doorgeklikt, verschijnt een persoonlijke pagina in de webwinkel. Deze pagina heet “Uw voordeel deze week”. Op deze pagina vindt u alle aanbiedingen die voor u zijn geselecteerd. Andere klanten kunnen deze aanbiedingen dus niet zien. Vanuit deze persoonlijke pagina kunt u direct de producten selecteren die u met (extra) voordeel wilt aankopen. Alle overige algemene aanbiedingen die voor alle klanten gelden, vindt u uiteraard ook in de webshop zelf. Onderin de persoonlijke pagina kunt u altijd doorklikken om verder te winkelen in de webwinkel.

• Hoe kom ik op mijn persoonlijke pagina?

  Wanneer u doorklikt vanuit de nieuwsbrief komt u automatisch op uw persoonlijke pagina. U kunt ook via de link “Mijn webvoordeel” rechts bovenin de website op uw persoonlijke pagina komen. Uw aanbiedingen ziet u echter alleen wanneer u reeds eerder vanuit de nieuwsbrief heeft doorgeklikt.

• Waar en wanneer wordt het exclusieve voordeel verwerkt?

  Het exclusieve voordeel wordt op de eindfactuur verrekend en is niet zichtbaar binnen de webshop zelf. Immers: andere klanten betalen voor dit product gewoon de volle prijs. Het exclusieve voordeel is alleen voor u persoonlijk! Binnen de webshop vindt u dus de reguliere prijs of de reguliere aanbieding die voor alle klanten geldt. De aanbieding of de extra korting die u persoonlijk via de nieuwsbrief heeft ontvangen, ziet u terug op de eindfactuur.

• Wanneer zie ik aanbiedingen op mijn persoonlijke pagina?

  Alleen als u vanuit de meest recente nieuwsbrief doorklikt, voor een bestelling in dezelfde week dat de aanbiedingen lopen, krijgt u de aanbiedingen op uw persoonlijke pagina te zien. Tijdens uw verdere bestelling of als u later direct inlogt op de webwinkel, kunt u de persoonlijke pagina rechtsboven in het scherm van de webwinkel ook altijd weer terugvinden onder: “Mijn Lijstjes en bestellingen”.

• Kunnen de prijzen in de nieuwsbrief afwijken van de prijzen in de webwinkel?

  De prijzen in de nieuwsbrief kunnen afwijken van de prijzen die u op uw persoonlijke pagina in de webwinkel ziet. Prijswijzigingen vanaf het moment van verzending van de nieuwsbrief naar uw inbox, worden namelijk alleen nog verwerkt op uw persoonlijke pagina in de webwinkel. De prijzen op uw persoonlijke pagina in de webwinkel zijn dus de prijzen die u voor het betreffende artikel betaalt.

• Hoe wordt mijn exclusieve voordeel weergegeven op de factuur?

  Uw exclusieve voordeel wordt uiteindelijk op de factuur verwerkt. Hier ziet u uw eventuele korting op bezorgkosten terugkomen, maar ook de eventuele extra kortingen en de AH Bonuskorting op uw aankopen. Ook gratis artikelen en cadeautjes worden op de factuur duidelijk aangegeven.

• Hoe komt het dat ik in mijn nieuwsbrief bonusaanbiedingen met korting zie, maar op mijn persoonlijke pagina niet?

  In uw nieuwsbrief worden bonusaanbiedingen weergegeven die u kunt krijgen d.m.v. uw bonuskaart. Wanneer deze aanbiedingen niet in de webwinkel tonen, betekent dit dat u geen bonuskaartnummer heeft ingevoerd bij uw gegevens. Bij "Mijn persoonlijke gegevens" rechtsboven in de webwinkel kunt u uw bonuskaartnummer invoeren. Daarna zult u gebruik kunnen maken van de bonusaanbiedingen.

• Waarom heb ik de ene keer wél exclusief voordeel en de andere keer niet?

  Wanneer u zich heeft aangemeld voor de webwinkel nieuwsbrief krijgt u regelmatig exclusief voordeel aangeboden. Dit houdt in dat u niet elke week dit exclusieve voordeel ontvangt.