Prijzen & Assortiment

Alle veelgestelde vragen

• Gelden in de webwinkel dezelfde prijzen als in de winkel?

  In de webwinkels gelden dezelfde prijzen als in de winkels van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Soms kan het zijn dat winkels in een lokale situatie iets van de landelijk geldende prijzen afwijken. In de webwinkels worden de landelijke prijzen gevolgd.

• Kan ik een suggestie doen om een artikel op te nemen in het assortiment?

  Mist u een artikel in ons assortiment, dat u wel graag zou willen bestellen? Laat het ons dan weten, via het contactformulier .

  Alle suggesties zullen door de afdeling Assortimentsmanagement worden bekeken en indien mogelijk opgenomen in het assortiment.

  Helaas is het door de vele verzoeken die ons dagelijks bereiken niet mogelijk om op elk individueel verzoek inhoudelijk te reageren. Wel zullen we proberen u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van toekomstige wijzigingen aan het assortiment.

• Waarom zijn artikelen soms niet bestelbaar op de site?

  Als een artikel 'grijs' is in de webwinkels, dan is het artikel op het door u gekozen bezorgmoment niet op voorraad. Soms is het mogelijk dat een artikel op een later bezorgmoment dan wel bestelbaar is.

  Als het artikel ook op een later bezorgmoment ook niet leverbaar is, dan zijn er hoogstwaarschijnlijk aanleverproblemen vanuit de leverancier. Helaas is dan vaak niet precies bekend wanneer het artikel weer bestelbaar wordt. U kunt het beste een alternatief artikel kiezen of het artikel bij een volgende bestelling proberen te bestellen.

• Hebben de verse artikelen dezelfde kwaliteit als in de winkels van Albert Heijn?

  Ja, de distributiecentra van Albert worden op precies dezelfde wijze beleverd als de winkels van Albert Heijn. Ons assortiment bestaat dus uit dezelfde artikelen, waarvoor dezelfde kwaliteitseisen gelden als voor Albert Heijn.

• Wat moet ik doen als ik toch niet tevreden ben over de kwaliteit van de artikelen die ik heb ontvangen?

  Voor de webwinkels geldt dezelfde onvoorwaardelijke kwaliteitsgarantie als in de winkel. Bent u niet tevreden over de kwaliteit van een product, laat dit dan binnen 7 dagen weten aan onze Klantenservice , zij zullen dit artikel dan zonder discussie voor u vergoeden. Vermeld in uw bericht voor een spoedige afhandeling bij voorkeur uw ordernummer en het artikelnummer van het betreffende artikel.

• Ik heb een voedselallergie. Kan ik zien welke artikelen voor mij geschikt zijn?

  Helaas is het tonen van allergie- en ingrediënteninformatie bij artikelen zeer lastig. Er is geen landelijke database waar leveranciers productsamenstellingen melden. Hierdoor is het risico zeer groot dat de informatie op onze website snel verouderd raakt en wij u daarmee de verkeerde informatie tonen.

  Albert Heijn werkt wel hard aan een dergelijke database voor het eigen huismerk. Op www.ah.nl kunt u lijsten opvragen met allergenen in AH Huismerk artikelen .